運送政策

我們珍視每一件水晶從我們手中抵達你的過程。每一份訂單都會經過確認、檢查及妥善包裝後安排寄出。

2–5 日現貨商品處理及寄出

7–15 日專屬定制商品製作

24 小時運輸損壞通報期限

訂單處理時間

現貨商品一般於付款確認後 2–5 個工作日內完成處理及寄出。星期六、星期日及香港公眾假期不計算在工作日內。

專屬定制商品根據個人需求、尺寸、命盤／脈輪分析結果進行選石、設計及製作，一般需要約 7–15 個工作日。如涉及特殊晶石、特殊設計、材料等待或訂單高峰期，製作時間可能延長，我們會盡可能提前通知你。

香港本地訂單將透過我們指定的物流服務商配送。實際配送方式、運費及免運費門檻（如適用）將於結帳頁面顯示。

訂單寄出後，如物流服務商提供追蹤服務，我們將提供相應的物流追蹤資訊。

如網站開放香港以外地區配送，相關運費及可配送地區將於結帳時顯示。

跨境訂單可能產生進口關稅、增值稅、清關費或其他當地政府收取的費用。除非結帳頁面另有說明，有關費用由收件人承擔。

請在完成付款前仔細確認收件人姓名、電話、地址及其他配送資料。如發現地址有誤，請盡快聯絡我們。若訂單尚未寄出，我們會盡力協助修改；訂單寄出後，我們不能保證可以更改配送資料。

因客戶提供錯誤、不完整的配送資料或未能及時收件而產生的重新配送費用，需要由客戶承擔。

實際配送時間可能受天氣、節假日、海關、物流服務商或其他我們合理控制範圍以外的因素影響。如包裹出現異常延誤，請聯絡我們，我們會盡力協助向物流服務商查詢。

天然水晶、晶簇、晶洞及原石擺件具有天然結構，部分商品較易碎，因此我們會根據不同商品進行相應的保護包裝。

如商品在收到時出現明顯運輸損壞，請於簽收後 24 小時之內聯絡我們，並保留：

經確認後，我們會按照實際情況提供合理的維修、更換、補發或退款方案。

配送相關的問題，歡迎隨時與我們聯絡。